Referenz: Strategische Beratung zur digitalen Barrierefreiheit – Branche Telekommunikation

Analyse, Dokumentation und schrittweise Einführung digitaler Barrierefreiheit

Die Herausforderung:

Ein Geschäftsbereich eines führenden Mobilfunkanbieters wollte den Stand seiner digitalen Barrierefreiheit systematisch erfassen und dokumentieren. Neben Webseiten sollten auch mobile Anwendungen, E-Mail-Kommunikation, PDF-Dokumente sowie bestehende Prozesse betrachtet werden. Ziel war es, einen transparenten Überblick über bestehende Barrieren und Optimierungspotenziale zu schaffen und darauf aufbauend Maßnahmen für eine nachhaltige Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit zu entwickeln.

Der Nutzen für den Kunden:

Durch die umfassende Analyse und Dokumentation erhielt der Kunde erstmals einen strukturierten Überblick über den aktuellen Stand der digitalen Barrierefreiheit innerhalb seines Verantwortungsbereichs. Die Ergebnisse dienten als Grundlage für die Priorisierung weiterer Maßnahmen und die langfristige Integration von Accessibility in bestehende Arbeitsabläufe. Erste Optimierungen konnten bereits umgesetzt und ausgewählte Prozesse an die Anforderungen einer barrierefreien Entwicklung angepasst werden.

Der Weg dorthin:

Zu Beginn des Projekts analysierten wir gemeinsam mit den beteiligten Teams die bestehenden digitalen Angebote und dokumentierten den aktuellen Stand der Barrierefreiheit. Dabei wurden Webseiten, mobile Anwendungen, PDF-Dokumente, E-Mail-Kommunikation sowie relevante Design-, Redaktions- und Entwicklungsprozesse hinsichtlich ihrer Accessibility bewertet.

Auf Basis dieser Bestandsaufnahme entwickelten wir konkrete Handlungsempfehlungen und Konzepte für die schrittweise Verbesserung der digitalen Angebote. Parallel begleiteten wir die Umsetzung erster Maßnahmen in verschiedenen Bereichen und unterstützten den Kunden dabei, ausgewählte Prozesse so anzupassen, dass Barrierefreiheit bereits frühzeitig in Konzeption, Design und Entwicklung berücksichtigt wird.

Ein weiterer Bestandteil des Projekts war der Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens. Durch Workshops und Schulungen vermittelten wir den beteiligten Teams praxisnahes Know-how rund um digitale Barrierefreiheit und unterstützten sie dabei, Accessibility langfristig in ihren Arbeitsalltag zu integrieren.

So entstand nicht nur eine fundierte Dokumentation des Ist-Zustands, sondern gleichzeitig die Grundlage für eine nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit.

Jahr: 2024-2025

Leistungen:

• Accessibility-Analyse
• Dokumentation des Ist-Zustands
• Bewertung digitaler Produkte und Prozesse
• Entwicklung von Accessibility-Konzepten
• Handlungsempfehlungen
• Umsetzung erster Optimierungsmaßnahmen
• Prozessoptimierung
• Workshops und Schulungen
• Fachliche Begleitung

Brache: Telekommunikation

Verwendete Technologie:

• WCAG
• BITV
• EN 301 549
• Expertenreviews
• Manuelle Accessibility-Tests
• UX-Analysen
• Workshops und Wissenstransfer