Konzeption und UI-Design einer mobile App für Service-Mitarbeiter von Unternehmen der Energie-Versorger-Branche, um deren Arbeit in digitalisierte Prozesse zu überführen
Die Herausforderung:
Für die Arbeitnehmer eines Energieversorgers sollen deren Arbeitsprozesse sicherer gemacht werden. Weg von handschriftlich hin zu digital. Diese Lösung soll die Arbeitsschritte visualisieren und die Mitarbeiter hindurch leiten und bei den Arbeitsprozessen unterstützen. Zusätzlich sollen die Arbeitsschritte zuverlässig dokumentiert werden.
Der Nutzen für den Kunden:
Durch die digitale Lösung kann der Kunde nun 100 % korrekt alle Vorfälle digital erfassen. Der Bedienprozess ist so einfach, dass die Fehlerquote gegen null reduziert wurde. Damit ist ein wichtiger Sicherheitsaspekt gewährleistet worden.
Der Weg dorthin:
Wir konzipierten eine App für iOS die Unterwegs genutzt werden kann, notfalls auch offline. Schritt für Schritt wird der Nutzer durch den Arbeitsprozess geleitet, somit lässt die App keinen Spielraum für Fehler. Dafür haben wir eigens einen Usability-Workshop mit Vertretern der Nutzergruppen abgehalten, um die App 100% bedarfsgerecht und nah am Nutzer zu konzipieren und zu gestalten.
Jahr:
2019
Leistung:
- Workshop
- UX Konzept
- Prototyp
- App-Design für iOS Tablet und Phone
Branche:
Versorger
Verwendete Technologie:
- Adobe XD
- Balsamiq
- Adobe Illustrator
